Более семи из десяти клиентов не будут иметь с вами дела, если ваша компания потеряет их доверие. Доверие может расти месяцами или даже годами, но может исчезнуть за секунды. Как утверждает Алисса Мервин, вице-президент по продажам LinkedIn в Северной Америке , становится все сложнее развивать доверие потенциальных клиентов, поскольку бизнес переходит в виртуальный формат.
Хотя есть много причин, по которым потенциальные и реальные клиенты не доверяют вам, одна из возможных причин — это то, как вы себя ведете. В этом руководстве мы обсудим явные признаки ненадежного человека и покажем вам, как избегать проявления сомнительного поведения и практик, чтобы вы могли проводить более гладкие и продуктивные беседы с потенциальными клиентами и строить долгосрочные доверительные отношения.
5 теневых характеристик, которых следует избегать
Ключ к успеху в продажах и список номеров сотовых телефонов кении бизнесе — быть надежным, заслуживающим доверия и, что самое главное, честным. Ваша репутация надежного продавца находится под угрозой, если вы попадетесь на любую из этих моделей поведения:
1. Слишком частые электронные письма и звонки контактам
Холодные звонки для поиска клиентов не имеют высоких показателей успеха, поэтому настойчивость является неотъемлемой частью процесса продаж. Тем не менее, вы должны действовать осторожно. Некоторые исследования показали, что менее 2% холодных звонков заканчиваются встречами , а холодные звонки оказываются успешными только менее чем в 10% случаев.
Однако не стоит отказываться от потенциальных клиентов. Исследования показали, что 80% продаж совершается между 5-м и 12-м контактом . Вам нужно продолжать давить, но сколько звонков потенциальным клиентам будет слишком много?
Ответ не однозначен. Существует тонкая грань между хорошей настойчивостью и грубостью; к сожалению, многие продавцы переходят ее. Некоторые звонят потенциальным клиентам четыре или пять раз в неделю, оставляя бесконечную череду голосовых сообщений, когда ответа не поступает. Это может заставить вас показаться назойливым и нанести ущерб вашей стратегии продаж, особенно с вездесущими автоматическими звонками и мошенничеством с мобильными телефонами, с которыми ваши потенциальные клиенты уже борются. Скорее всего, это их разозлит, а не подготовит к сделке.
