它不仅仅是一个软件或平台，而是一个完整的流程，初创公司、中小企业和大公司用它来管理和分析与客户的互动，预测消费者的需求和品味，增加销售额，甚至定制活动以吸引新客户并保留现有的。
它是对销售、营销、客户服务，尤其是客户体验的综合管理，这是当前企业与消费者关系所关注的趋势。
CRM 涵盖战略、流程、工具和技术，这就是为什么有一些平台提供公司所需的技术，能够在同一空间中涵盖所有这些方面，通过该平台管理帐户并寻找销售机会。
最适合中小企业的 CRM 工具
自营职业者和中小企业在其业务增长过程中，越来越多地 bc 数据欧洲 包含更多有关客户的信息来处理。这就是为什么他们有一个 CRM 来控制他们的销售流程和日常任务，即使他们不在办公室也是如此。对于中小企业来说，最好的西班牙语 CRM 工具是什么？
管道驱动
它是一款在西班牙创建的 CRM 工具，由于其界面简单且易于配置，因此拥有越来越多的客户。有了它，您可以为中小企业或个体经营者执行四项基本任务：
监控电子邮件和电话。
控制销售流程。
更好地组织每天要遵循的步骤。
对公司状况有远见，能够设定切合实际的目标。
队长
越来越多的公司正在使用的另一种西班牙 CRM 工具是这个，您可以在其中管理项目，同时管理公司的账单。一切，在线。可以用它做什么？
管理所有公司联系人。
计划和管理会议、任务、活动等。
发送发票并跟踪它们。
跟踪工作时间。
即使使用免提系统也可以拨打和录音电话。
目前最好的 CRM 软件
有些 CRM 工具比其他工具更强大，这就是为什么大公司会关注哪些软件提供最佳功能，以便更好地管理与客户的关系。
目前，您可以在市场上找到真正完整的平台，但以下可能是在单个空间中汇集最佳功能的平台：
销售人员
它是大公司最常用的CRM软件之一，因为它非常完整。
它可以对销售流程进行全面管理，提供出色的支持，并拥有出色的报告和报告系统。
它的主要缺点是理解起来可能有些复杂，并且可能需要事先培训。
枢纽点
这是世界上最广泛使用的免费 CRM 软件，因为它是完全可定制的，并且完美集成了营销、销售和服务模块。
它是一个非常完整的工具，易于使用，具有非常直观的设计以及来自技术和商业团队的良好支持。
虽然它是免费的，但它最完整的功能是付费的。这是它的一大缺点。
正如您所看到的，CRM 可以促进业务管理，使其能够在同一环境中包含所有流程，并在同一平台上处理与客户有关的所有事务，从而促进公司各个领域的工作。
