需要時取得協助：如果您有更複雜的需求

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無需下載（手機應用程式除外）。 Zendesk 優先考慮可用性：在造訪該平台時，我們很清楚 Zendesk 將可用性放在首位。其簡單、整齊的外觀讓您可以快速、直覺地存取系統的主要功能。 輕鬆個人化 Zendesk 的儀表板：在 Zendesk 中個人化儀表板非常簡單。您可以輕鬆建立新的小工具（例如，即時追蹤 KPI 的圖表或圖形）並將其新增至儀表板。 輕鬆下載應用程式： Zendesk 市場擁有超過 1,500 個應用程式。搜尋商店、尋找應用程式並下載它們非常容易。該市場在北美擁有 16 個應用程式類別、140 多個主題和 127 個商業合作夥伴。


需要時取得協助：如果您有更複雜的需求，Zendesk 提供有關客 群發短信哥倫比亞 製化系統的付費培訓。然而，我們認為大多數企業無需額外幫助即可啟動並經營。您可以隨時存取 Zendesk 線上知識庫中的廣泛支援資訊。 提示 如果您在比較 CRM 時優先考慮易用性，請查看我們的Zoho 評論。該平台的可用性與 Zendesk 相當。 Zendesk 探索儀表板 Zendesk 的可自訂 Explore 儀表板提供了團隊和公司績效的廣泛概述。資料來源：Zendesk Zendesk 功能 Zendesk 在促進跨部門協作的七個關鍵CRM 功能方面表現尤其出色。



統一客戶資料庫 單一的共享資料庫對於跨部門協作至關重要。當有人編輯資料時，每個人都可以存取相同的準確資訊並查看變更。 Zendesk 並不是我們評估的唯一使用統一客戶資料庫的 CRM。然而，Zendesk 的共享資料庫以其可用性和設計而聞名。 將 Zendesk 與您的所有接觸點整合後，統一的客戶資料庫會記錄所有活動，包括瀏覽量、點擊率、購買、電子郵件開啟率等。它還包含來自客戶服務票的資訊。該平台的全渠道覆蓋範圍讓您可以查看每次交互的詳細信息，包括日期、時間、代表和結果，無論是通過電子郵件、短信服務(SMS)、電話、網絡聊天、社交媒體消息還是其他渠道進行。