存取這些資訊可以提高各部門的效率和生產力

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存取這些資訊可以提高各部門的效率和生產力，同時引入更廣泛的人才庫來尋找新的成長和改進方法。 考慮 Zendesk 中的以下分析工具： 預先建置的儀表板、報表和資料集：與許多 CRM 平台不同，Zendesk 隨附各種預先建置的儀表板、報表和資料集，您可以按原樣使用，也可以在熟悉系統後進行自訂。您可以透過編碼或使用點擊功能來建立新報告。使用您希望 Zendesk 監控的數據和變數填充它們，以尋找發展團隊和改善客戶體驗的機會。使用報告和分析來檢查銷售管道和行銷活動各個點的參與度。 銷售預測工具：我們很欣賞 Zendesk 的銷售預測分析功能。


經理可以看到銷售管道中所有交易的整體視圖，並可以將 批量短信塞浦路斯 它們與已完成的交易進行比較，以估計時間範圍和訂單價值。設定交易的“獲勝可能性”，或讓 Zendesk 為您估算。此功能還可以提醒您可能無法計劃的交易，以便您進行幹預。 配置、價格、報價 (CPQ) 工具：我們喜歡 Zendesk 的 CPQ 工具。 CPQ 可自動化並簡化複雜的報價，確保定價準確性，同時保護利潤率。我們也喜歡 Zendesk 的 MobileForce CPQ 插件，該插件透過智慧追加銷售和交叉銷售建議提供收入機會。 供參考 如果 CPQ 功能是您 CRM 實作中的關鍵因素，請查看我們對 Pipedrive 的評論和Freshworks CRM 評論，以了解具有一流 CPQ 功能的其他 CRM 系統。




客製化和集成 企業需要靈活的 CRM 軟體來創建解決獨特問題的解決方案。我們喜歡 Zendesk 如何協助您自訂工作流程自動化和功能以滿足您的業務需求。 Zendesk 擁有我們審查的所有解決方案中最大的 CRM 市場之一，擁有約 1,500 個第三方插件，從生產力和計時應用程式到知識和內容管理器。 Zendesk 也歡迎開發人員。其Sunshine開放平台支援編碼客戶和第三方程式設計師（僅適用於專業資費）。您可以建立強大的對話工具，透過 API 從多個通訊管道和資料來源提取數據，以指導人工智慧或人類驅動的客戶互動。