它是一個基於瀏覽器的應用程序，因此無需安裝。儘管如此，與任 群發短信科威特 何 CRM 軟體實施一樣，您必須採取幾個步驟才能開始： 註冊後，您將為您的企業選擇一個子網域（如果您建立了一個子網域，則將在其中託管您的知識領域）並配置設定。 選擇使用者、指派角色並選擇要啟用的 Zendesk 產品和服務。 將您的溝通管道與 Zendesk 集成，以便同事和客戶可以透過平台互相交談、發送電子郵件和發送訊息。 將您現有的資料庫新增至 Zendesk。 兩個 Zendesk 行動應用程式（支援和聊天）適用於 iOS 和 Android。
您需要將它們下載到您的手機或平板電腦上。 總的來說，該系統直觀且易於使用。但是，對於不熟悉 Excel 和其他電子表格的使用者來說，使用 IF/THEN Excel 類型命令建立工作流程可能需要一些時間來適應。 Zendesk 培訓教材清晰易懂。根據您的角色，有五種迷你培訓課程：管理員、代理商、客戶體驗分析師、銷售團隊和開發人員。還有 Zendesk“大學”功能，您可以在其中獲得徽章和認證。 客戶支援 我們喜歡 Zendesk 團隊 24/7 全天候待命。有直接電話支援。但是，您必須從 Zendesk 平台發送支援請求票證才能引起客戶服務代理的注意和回電。
