Но если вы ничего не делаете с вовлеченностью подписчиков, то можно с уверенностью сказать, что все ваши усилия пойдут насмарку.
По правде говоря, социальные сети — это не просто платформа для распрос Список номеров сотовых телефонов Афганистана транения контента, где вы просто общаетесь со своими подписчиками. Все, что вам нужно сделать, это посмотреть, почему люди используют социальные сети, чтобы понять, что большинство из них делают это, чтобы оставаться на связи с друзьями и семьей, быть в курсе событий в мире, заводить новые контакты, а также делиться и обсуждать свое мнение с другими.
И это означает, что успешный подход к социальным сетям должен отдавать приоритет коммуникации. Другими словами, он должен быть оптимизирован для охвата социального аспекта этих платформ распространения.
К счастью, это относительно легко сделать. Что-то такое простое, как ответы на комментарии к вашим постам (и, да, вы должны отвечать на все комментарии, которые получаете), будет гарантировать, что вы делаете достаточно для поддержания разговора и роста охвата.
Итак, если вы не уверены в том, как лучше всего отвечать на комментарии в социальных сетях, этот пост научит вас всему, что вам нужно знать. Плюс, он предоставит несколько примеров, чтобы вы точно понимали, что вам следует делать , а что нет .
Следуйте принципам вашего бренда
Основным правилом успешного ответа на комментарии в социальных сетях является соблюдение принципов вашего бренда .
Если вы выполнили домашнюю работу, вы уже знаете, как должна звучать коммуникация вашего бренда. У вас будет определенный голос и тон, подлинная личность, и вы будете знать, какие ценности отстаивает ваша организация (и сотрудники). Но, независимо от того, являетесь ли вы многонациональной компанией или группой из одного человека, неплохо подготовить документ, который поможет вашей команде по социальным сетям запомнить эти основы.
Что-то похожее на Content Style Guide от Mailchimp поможет вам и вашим коллегам всегда попадать в нужную ноту. И что еще важнее, это не даст вашим ответам казаться неловкими, неуместными или просто грубыми (если только, как в случае с Dbrand , именно этого эффекта вы и добиваетесь).
