在92% 的消費者更喜歡訊息傳遞中的故事的市場中，行銷團隊需要的不僅僅是事實和數據來講述一個好故事。他們需要富有同理心的說故事。好的善解人意的故事敘述只會讓我們感覺更好——通常是透過在我們的大腦中產生化學反應來提高我們的注意力並幫助我們與他人建立聯繫。
講故事的科學
來源：Onesopt 部落格 – 資訊圖表：說故事的科學
內容行銷人員可以而且應該透過創造以消費者價值而不是公司產品或品牌為中心的內容來利用這些自然反應。使用我們的指南來理解富有同理心的故事敘述並將其納入您的內容策略中。
為什麼同理心說故事有效
首先，我們知道內容行銷為何有效：它透過建立意識 烏拉圭電話號碼數據 和信任將公司與其目標受眾聯繫起來。企業使用內容行銷來產生可以促成銷售的客戶互動。然而，富有同理心的故事敘述可以幫助行銷人員喚起特定的情感並創造難忘的體驗，這可以帶來完全互聯的受眾，其價值比「滿意」的客戶高出 52%。
我們天生渴望好故事。當我們還是孩子的時候，我們的父母用它們來傳達強有力的教訓；作為成年人，它們幫助我們了解自己的生活和他人的生活。當我們聽到一個好故事時，我們會思考與角色分享的內容，包括他們的動機、經驗和想法。就像最早的說故事的人一樣，有同理心的行銷人員利用這些反應來產生內容，幫助用戶與他們的品牌建立聯繫。
如何在內容行銷中運用同理心說故事
以受眾的需求為中心
富有同理心的故事講述要求行銷人員先了解他們的受眾。買家角色和市場分析等方法可幫助行銷人員了解受眾的目標、價值觀和痛點。有同理心的行銷人員利用這些見解來創建探索受眾獨特價值觀和需求的內容。
請記住：每個人都認為自己的需求是最重要的。我們喜歡感覺到我們的需求被聽到，無論影響如何。善解人意的故事敘述可以讓公司傳達出他們深刻理解受眾的經驗和擔憂。
當消費者與富有同理心的內容互動時，他們會覺得公司正在努力幫助他們，而不僅僅是向他們銷售產品。隨著時間的推移，消費者對公司的品牌建立了信任，並且更有動力與公司本身保持持續的關係。
說明衝突
即使在行銷領域，鬥爭也能激發同理心的故事敘述。您已經知道您的受眾有他們希望解決的問題，並且您希望提供這些解決方案。當您創建故事時，請清楚地突出您的受眾想要解決的問題。這可以向潛在客戶表明您的產品就是他們正在尋找的答案。
探索衝突還可以幫助您建立市場專業知識。衝突越具體、說明性或詳細，您就越能激發觀眾將您的產品視為克服挑戰的解決方案。展示複雜的衝突（您可以解決）表明您的競爭對手可能不具備一定的知識水平。如果消費者覺得您可以預測他們在個人或職業生活中可能遇到的情況，他們可能會更加信任您。
避免強行推銷你的產品。富有同理心的故事講述者會花更多的時間探索衝突，而不是花更少的時間提出解決方案——甚至是他們自己的解決方案。不要直接展示你的產品如何解決問題。相反，引導你的聽眾得出結論。您的受眾在結束互動時應該更了解他們的問題以及他們可用的解決方案範圍（包括您的產品）。
選擇最佳格式
在考慮同理心說故事的最佳格式時，請專注於最有可能吸引觀眾參與故事的視覺或上下文格式。例如，影片可以透過美麗的影像產生有意義的影響，但播客可以關聯上下文或複雜的見解。人類對圖片的記憶比對文字的記憶更好，但我們也可能利用上下文來更好地理解故事。
試試看用來傳達故事的格式是可以的。影片紀錄片、社論廣告、部落格文章和印刷媒體只是可以嘗試的幾種格式。更獨特的選項（例如辦公室或公共設施、現場脫口秀或內部會議）可能會提供背景，幫助您在較小的群體中以更人性化的方式塑造您的故事。
結論
善解人意的說故事可以幫助我們探索我們的需求以及我們的意義。內容行銷人員不應該推銷產品，而應該使用同理心講故事，以有意義的形式識別和說明受眾的獨特衝突。
透過幾個步驟，任何行銷人員都可以創建具有同理心的內容，與更積極參與的消費者群建立更牢固的關係。
