新评论法：仅来自真实客户的评论

[tanmoy75]

有关审核的新规则将于 2022 年 5 月 28 日生效。这些规则主要是对已有规则的规范和澄清。这可能意味着您在网站上显示评级和评论的方式需要进行一些调整。

仅客户评论
您只能显示实际购买或使用该产品的消费者的评分和评论。如果他们不是从您那里购买的，但您可以检查他们是否实际使用过，您也可以显示评论。您必须采取“合理且相称的步骤”来做到这一点。所以你不必完全确定，但你也不应该盲目接受每一条评论。对于通过其他平台（例如特殊评论平台）发布的评论，您也有此义务。

告知您您的审核政策
荷兰法律并没有非常明确地采用这一点，但在指南中却 澳大利亚电话号码库 有规定：您甚至必须解释您的审查政策是什么。

您将如何检查评论是否来自客户或用户？
您如何对评论进行排名并可能忽略负面评论？
你如何计算平均分？
这些规则必须通过链接在评论本身中清晰可见。

所以只要你诚实，没有什么是被禁止的。您不想发布所有负面评论还是想将它们发布在底部？好的，但请在您的政策中提及这一点。你会付钱给人们的评论吗？这也是可能的，但这会影响评估，所以你必须提到这一点。

您只能显示实际购买或使用该产品的消费者的评分和评论。

什么是合理且相称的步骤？
什么是合理和相称取决于几个因素。规模较大的公司自然要承担的不仅仅是营业额较低的独资企业。专业评论服务必须采取与产品或服务卖家不同的措施。这些措施不应该太严格，以至于很难留下评论。

欧盟委员会本身提出了以下措施：

指定预订号码。
发布评论的注册要求。
通过技术手段检查某人是否是消费者，例如检查IP地址或验证电子邮件地址。
关于虚假评论和付费评论的规则。
自动检测欺诈活动。
投诉程序，以便企业家可以删除虚假评论。